Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sunclup thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lýQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
sunclup Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi chi tiết trong vòng vài ngày làm việc.

Trang Tài Khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, và thông tin hồ sơ cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo hay đăng nhập từ điện thoại, hệ thống kiểm tra phiên đăng nhập và gắn cờ nếu có truy cập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi chú trọng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu của bạn. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối Viettel Money mới nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt chúng qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Thông tin hồ sơ cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết rồi tiến hành xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.